Groeien als verhuurder
Je verhuurprofiel verbeteren voor mobiele huurders
Een groot deel van de huurders zoekt op de telefoon. De stratenmaker die op de bouwplaats merkt dat hij een extra trilplaat nodig heeft. De toerist die op het terras besluit morgen te gaan fietsen. Ze hebben een concrete vraag, weinig geduld en een klein scherm. Wat zien zij als ze jouw profiel openen?
Test het zelf, op je eigen telefoon
Pak je telefoon, zoek op je belangrijkste product in je eigen plaats en open je profiel. Stel jezelf dan de vragen van een huurder onderweg:
- Zie ik binnen een paar seconden wat dit bedrijf verhuurt?
- Kan ik met één tik bellen?
- Weet ik of ze nu open zijn en waar ik moet zijn?
- Kom ik na een tik op de websiteknop op een pagina die goed leest op mijn telefoon?
Doe dit ook op een ander toestel, bijvoorbeeld de oudere telefoon van een collega. Wat op een groot scherm prima werkt, kan op een klein scherm onleesbaar zijn.
Korte zinnen, kern bovenaan
Op een telefoon zie je van je profieltekst maar een paar regels tegelijk. Zet daarom het belangrijkste vooraan: wat je verhuurt, waar en voor wie. Gebruik korte alinea’s. Een lange lap tekst die op een laptop overzichtelijk oogt, wordt op een telefoon een eindeloze scrol.
Tip: Verwijs in je profieltekst niet naar een pdf met je prijslijst of voorwaarden als eerste informatiebron. Op een telefoon is een download vaak onhandig en haakt een huurder af. Zet de hoofdlijnen in gewone tekst.
Bellen en route: zo min mogelijk stappen
Mobiele huurders bellen vaker dan ze mailen. Zorg dat je openbare telefoonnummer op je profiel staat en dat het een nummer is dat opgenomen wordt. Een nummer van een centrale die doorverbindt naar een voicemail, voelt voor iemand die nu iets nodig heeft als een doodlopende weg. Zie ook meer telefonische huuraanvragen krijgen.
Voor een huurder die langs wil komen, is je adres de routebeschrijving. Controleer of het adres op je profiel in een navigatie-app op de juiste plek uitkomt. Op grote bedrijventerreinen gaat dat nog wel eens mis.
Je website na de klik
Stuurt je profiel mobiele huurders door naar je website, dan moet die snel laden en goed werken op een telefoon. Knoppen moeten groot genoeg zijn om met een duim te raken, een reserveringsformulier mag niet uit tien velden bestaan. Stuur de huurder bij voorkeur naar een pagina die bij zijn vraag past, niet naar je homepage.
Foto’s op een klein scherm
Een overzichtsfoto van je hele loods zegt op een telefoon weinig. Kies beelden waarop het product duidelijk en groot in beeld is. Zie verhuurfoto’s kiezen die huurders helpen beslissen voor meer tips.
Wat je kunt meten
Let in je eigen administratie op telefonische contacten en op aanvragen die op korte termijn zijn, vaak voor dezelfde of de volgende dag. Dat zijn typisch mobiele huurders. Neemt dat soort vraag toe, dan is het extra belangrijk dat je telefoon bemand is en je beschikbaarheid snel duidelijk. Lees daarvoor ook last-minute verhuurbeschikbaarheid benutten.
Vragen over mobiele huurders
Moet ik voor mobiel een aparte tekst schrijven?
Nee. Een tekst die op mobiel goed werkt, werkt ook op een groot scherm. Schrijf kort en zet de kern bovenaan, dan zit je voor allebei goed.
Mijn website is niet geschikt voor mobiel. Moet ik de link dan weglaten?
Liever niet, maar maak er wel werk van. Tot die tijd is het extra belangrijk dat je profiel zelf de belangrijkste vragen beantwoordt en je telefoonnummer goed zichtbaar is.
Bellen mobiele huurders ook buiten openingstijden?
Ja, regelmatig. Zorg voor een voicemail die zegt wanneer je weer bereikbaar bent, en bel die mensen als eerste terug.