Groeien als verhuurder
Conversie van je verhuurprofiel verhogen
Conversie is een groot woord voor een eenvoudige vraag: hoeveel van de huurders die je profiel bekijken, nemen daarna contact op? Deze gids gaat niet over wat er op je profiel moet staan, maar over hoe je uitzoekt wat werkt. Meten, één ding veranderen, opnieuw meten.
Bepaal eerst welke actie je wilt
Een huurder kan vanaf je profiel bellen, naar je website gaan of een aanvraag sturen. Die acties zijn niet voor elk bedrijf even waardevol. Een fietsverhuurder aan de kust wil dat toeristen langskomen of bellen. Een verhuurder van evenementenmaterieel wil liever een aanvraag met datum, locatie en aantal gasten, zodat hij een offerte kan maken. Een verhuurder met een goed werkende online reservering wil dat huurders doorklikken naar de website.
Kies de actie die voor jou het vaakst tot een huur leidt en richt je profiel daarop in. Dat betekent niet dat je de andere routes weghaalt, maar wel dat je tekst eindigt met een duidelijke uitnodiging voor de route van je voorkeur.
Vind het punt waar huurders afhaken
Met statistieken zie je hoe vaak je in zoekresultaten verscheen, hoeveel mensen je profiel bekeken en hoeveel er doorklikten naar je website of een aanvraag deden. Telefoontjes tel je zelf, bijvoorbeeld door bellers te vragen hoe ze je vonden. Statistieken horen bij de betaalde pakketten; met een gratis vermelding kun je zelf bijhouden hoeveel aanvragen en telefoontjes via het platform binnenkomen. Let op deze signalen:
- Veel bezoeken, weinig contact. Je wordt gevonden, maar het profiel overtuigt niet. Vaak ontbreekt praktische informatie of is niet duidelijk of je het gezochte product hebt.
- Veel websitekliks, weinig reserveringen. Het profiel werkt, maar de pagina waar de huurder landt niet. Zie meer relevante websitekliks.
- Veel aanvragen die niet passen. Je profiel trekt de verkeerde huurders. Dan is meer conversie niet het doel, maar betere conversie.
Verander één ding tegelijk
Pas je tegelijk je tekst, je foto en je categorie aan, dan weet je achteraf niet wat het verschil maakte. Kies één wijziging, noteer de datum en laat die een paar weken staan. Vergelijk daarna met de weken ervoor, en houd rekening met het seizoen. Een stijging in april zegt bij een aanhangerverhuurder weinig; die was er zonder aanpassing ook gekomen.
Wijzigingen die vaak het proberen waard zijn:
- de eerste zin van je beschrijving concreter maken;
- een praktisch bezwaar wegnemen, zoals vermelden dat rijbewijs B voldoende is;
- je tekst afsluiten met een duidelijke vervolgstap die past bij de actie die je wilt;
- verouderde of afleidende informatie weghalen.
Tip: Houd een eenvoudig logboek bij met datum, wijziging en wat je daarna zag. Na een jaar heb je je eigen handboek van wat bij jouw huurders werkt.
Kwaliteit boven percentage
Een profiel dat twee keer zoveel aanvragen oplevert die je allemaal moet afwijzen, is geen verbetering. Kijk daarom naast het aantal contacten ook naar het aandeel dat een reservering wordt. Een kleine groep huurders die precies zoekt wat jij hebt, is meer waard dan veel vragen over producten die je niet verhuurt. Hoe je dat bijhoudt, lees je in huuraanvragen meetbaar maken.
Vragen over conversie
Hoeveel profielbezoekers zouden contact moeten opnemen?
Daar is geen vaste maat voor; het hangt af van je branche, je prijsniveau en het seizoen. Vergelijk jezelf daarom met je eigen eerdere periodes, niet met een getal van buiten.
Moet ik bellen of een aanvraag stimuleren?
Kies wat bij je bedrijf past. Bellen is sneller voor eenvoudige huur; een schriftelijke aanvraag is handiger als je een offerte op maat maakt.
Mijn bezoekersaantallen zijn klein. Heeft meten dan zin?
Ja, maar kijk over langere periodes en let meer op de inhoud van aanvragen dan op kleine schommelingen in aantallen.